Qualificação da gestão hospitalar é condição para melhorar o atendimento no SUS

Mais de dois mil profissionais da rede hospitalar catarinense já foram capacitados pelo Programa de Qualificação da Gestão Hospitalar (PROAGS), iniciativa gratuita mantida pela Associação de Hospitais do Estado de Santa Catarina (AHESC) e pela Federação de Hospitais e Entidades Filantrópicas de Santa Catarina (FHESC). O programa, que está em sua quinta edição, parte do princípio de que a melhoria do atendimento nos hospitais filantrópicos começa pela qualidade da gestão e pela formação das equipes.

O programa oferece treinamentos em áreas como liderança, gestão financeira, receitas e custos, faturamento e fluxo do paciente, Governança Clínica como Modelo de Gestão, Gestão de Pessoas e Cultura Institucional e, nesta edição, Formatação e Gestão dos Indicadores Estratégicos.

As capacitações são presenciais e foram realizadas em todas as edições nas seis macrorregiões do estado, em Jaraguá do Sul (Regional Norte e Nordeste), Itajaí (Regional Vale do Itajaí), Florianópolis (Regional Grande Florianópolis), Criciúma (Regional Sul), Lages (Regional Meio Oeste e Serrana) e Faxinal do Guedes (Regional Oeste), levando o conteúdo até os hospitais em vez de concentrar as atividades em um único centro.

Para a presidente da FHESC, irmã Neusa Lúcio Luiz, os efeitos da capacitação chegam diretamente ao paciente. "Ao qualificar gestores e equipes, fortalecemos a organização dos processos, a melhor utilização dos recursos e a segurança assistencial. Na prática, isso resulta em redução do tempo de espera, melhoria no acolhimento e um cuidado mais humanizado", afirma. "Investir na gestão é investir diretamente na qualidade do atendimento e na sustentabilidade dos hospitais que atendem a população."

Para os hospitais do interior, o acesso a esse tipo de formação não é simples. Irmã Neusa destaca que o programa reduz desigualdades regionais ao garantir que equipes distantes dos centros urbanos possam se atualizar e qualificar a gestão sem abrir mão da rotina assistencial. "A população tem direito a serviços de saúde mais eficientes e seguros, independentemente de sua localização", afirma. A presidente da FHESC ressalta ainda que, além dos associados, hospitais públicos também participaram do programa, ampliando seu alcance.

Maurício José Souto-Maior, presidente da AHESC, ainda aponta que o PROAGS cumpre também uma função de integração entre as instituições. "Muitas vezes, os hospitais da mesma região se conhecem nesses eventos e trocam experiências. Isso amplia a rede de relacionamento e resulta em mais assertividade e melhora no atendimento", diz. Para ele, qualificar a gestão é parte indispensável do esforço que os hospitais filantrópicos fazem para entregar serviços de qualidade mesmo diante do subfinanciamento crônico do setor.

Os resultados práticos já aparecem nas instituições participantes. Segundo a irmã Neusa, diversos hospitais implantaram indicadores de desempenho, reorganizaram processos internos e avançaram no faturamento com redução de glosas após passarem pelo programa. "Essas mudanças têm gerado maior eficiência e sustentabilidade financeira, refletindo diretamente na qualidade e segurança do cuidado prestado à população", observa.