Saber escutar é uma habilidade que se desenvolve com o tempo e a prática. Isso mesmo! Para se tornar um escutante positivo, ativo, empático, pleno, respeitador do tempo do outro, é necessário exercitar sempre; isso pois, saber escutar é uma aptidão que pode ser aprimorada diariamente, e, para isso, precisamos sair do automático e agir conscientemente quando estamos a falar com outra pessoa.

                      E isso requer esforço, força de vontade... e, acima de tudo, saber o que significa ‘não escutar de forma ativa’.

    É claro que há pessoas que escutam melhor do que outras, e isso em virtude uma variedade de fatores, como interações complexas genéticas, ambientais, culturais, entre outros. Está você nesse grupo de bons escutadores? Ou não?

     Enfim, se identificamos algo em nós que pode ser aprimorado, cabe a nós mesmos decidir se vale a pena investir nesse desenvolvimento. Há passos a seguir... mas também há caminhos a ser evitados se queremos nos tornar aquela pessoa com quem todos gostam de conversar.

                    Você pode estar se perguntando: ‘o que não devo fazer para me tornar um escutador cada dia melhor?”.

Vamos lá, então...

 Saber escutar vai além de simplesmente ouvir/escutar palavras; envolve estar presente tanto física quanto mentalmente. Para isso, é essencial evitar certas armadilhas que comprometem a escuta ativa. Vamos a algumas delas!

Primeiramente, não interrompa a fala do outro – permitir que a outra pessoa expresse suas ideias até o fim demonstra respeito e cria um ambiente propício para um diálogo autêntico. Pense um pouquinho em como você se sente ao ser interrompido quando está falando... não é nada agradável, né?

Evitar pensar na resposta enquanto a pessoa ainda está falando também é importante, pois esse comportamento pode distrair e prejudicar a compreensão. Mais do que isso, para manter uma conversa envolvente, é interessante eliminar distrações, manter contato visual, usar expressões de interesse, escutar atentamente antes de responder.

Evitar o julgamento precipitado é outro aspecto fundamental: criticar antes de compreender impede a empatia; e a falta de empatia e da compreensão correta podem causar um julgamento rápido, inadequado e, inclusive, negativo.

Por último, não desrespeite os sentimentos do outro, pois cada emoção é válida e deve ser considerada. Respeitar os sentimentos alheios transcende a gentileza; é um ato genuíno de reconhecer e valorizar a complexidade das emoções vividas pelo outro.

          Como diz Vincent van Gogh: “Não vamos esquecer que as emoções são os grandes capitães de nossas vidas, nós obedecemos-lhes sem nos apercebermos” – esse pensamento reflete quão importante são as emoções em nossas vidas e como elas, muitas vezes, guiam nossas ações sem nem ao menos nos darmos conta... entender isso é importante para compreender e aceitar com amor as ações do outro geradas por suas próprias emoções.

              “Ao evitarmos esses comportamentos, nossa trajetória em direção a uma escuta consciente e enriquecedora torna-se mais clara e autêntica.” Então, mãos à obra!

Rosangela Calza

Fontes:

CARNEGIE, Dale; SIMMER, Carolina. Escute!: Como se comunicar de forma eficaz. Rio de Janeiro: Sextante, 2023.

NAVARRO, Pedro. Escucha activa: técnicas prácticas para convertirte en un experto. 2017. Disponível em: https://habilidadsocial.com/escucha-activa/. Acesso em: 22 mar. 2026.