Segundo o próprio TikTok na publicação deste mês, o aplicativo já entende que a jornada de compra acontece dentro da plataforma. A empresa afirma que as pessoas entram no TikTok para descobrir novidades, se conectar com aquilo que gostam e agir a partir disso. Em outras palavras, a distância entre “eu gostei” e “eu comprei” ficou muito menor. Para quem possui uma cafeteria na Felipe Schmidt, uma loja de roupas no Centro de Floripa ou até mesmo uma estética em São José, isso significa uma oportunidade real de transformar atenção em vendas.

O comportamento do consumidor mudou rápido. Antes, as empresas precisavam aparecer em uma rede social, levar o cliente para um site e depois tentar convencê-lo da compra. Agora, o conteúdo já funciona como vitrine, recomendação e prova social ao mesmo tempo. O TikTok revelou que 93% dos usuários diários utilizam a plataforma para pesquisar produtos antes de comprar. Além disso, 68% afirmam que anúncios vistos no aplicativo geraram compras imediatas.

Isso ajuda a explicar por que o TikTok se tornou uma ferramenta capaz de alavancar pequenos negócios da Grande Florianópolis, principalmente neste momento em que a plataforma vive uma das maiores fases de crescimento no Brasil. O consumidor quer ver alguém usando o produto, mostrando bastidores reais e compartilhando experiências verdadeiras. É por isso que vídeos espontâneos costumam gerar mais resultado do que campanhas excessivamente produzidas. O valor percebido não nasce apenas do produto em si, mas da conexão emocional criada com o público.

Os dados mostram que essa transformação não é pequena. Segundo o DataReportal, o Brasil terminou 2025 com 150 milhões de usuários de redes sociais e 131 milhões de usuários adultos no TikTok. Isso coloca a plataforma entre os principais canais de descoberta digital do país. Florianópolis acompanha esse movimento de perto. Basta observar como restaurantes, lojas de moda, hamburguerias e até mercados locais já utilizam vídeos curtos para atrair clientes diariamente.

O mais interessante é que o TikTok também mudou o papel do “meio do funil”, etapa em que o consumidor pensa se realmente vale a pena comprar. Durante muito tempo, essa fase era considerada lenta e difícil para as marcas. Agora, o próprio TikTok afirma que o conteúdo consegue acelerar esse processo porque mistura entretenimento com confiança. Quando alguém vê um vídeo de um prato servido em um restaurante de Santo Antônio de Lisboa ou acompanha a rotina de uma loja no Centro, a decisão deixa de ser apenas racional, ela se torna emocional.

Para os pequenos empresários catarinenses, a mensagem é clara: não basta mais apenas publicar ofertas. As pessoas querem acompanhar histórias, bastidores, opiniões reais e experiências do dia a dia. Quem consegue criar conteúdo que gera identificação passa a disputar atenção de forma muito mais forte do que empresas que apenas repetem anúncios tradicionais.

A lógica do marketing atual está cada vez mais ligada ao relacionamento. O cliente compra de quem ele sente proximidade. E as redes sociais deixaram de ser apenas um espaço de divulgação para se tornarem um ambiente de construção de confiança. O TikTok apenas acelerou algo que já estava acontecendo: as pessoas compram aquilo que conseguem sentir.

Por: Charles Aparecido Pereira Gonçalves é profissional de marketing, publicitário e jornalista. Possui pós-graduação em comunicação e mídias digitais. Empreendedor e gestor de conteúdos em Santa Catarina. Instagram: @charles__aparecido