Consumidor, é isso mesmo!
A Celesc (Centrais Elétricas de Santa Catarina) reconheceu falhas operacionais significativas no início de 2026, especificamente relacionadas à emissão e faturamento de energia. Vejamos:
- Faturas Duplicadas e Erros de Leitura (Janeiro/2026): A Celesc confirmou que mais de 109 mil faturas foram emitidas com erro ou duplicadas no início de janeiro de 2026. A falha técnica ocorreu na aprovação de notas fiscais de leitura e emissão em campo.
- Contas com Pix Apenas: Essa falha técnica gerou o bloqueio de códigos de barras convencionais em milhares de contas, forçando o pagamento apenas via Pix. A empresa refez a emissão dessas faturas, garantindo que não se tratava de um golpe.
- Problemas em 2025/2026: Reclamações de consumidores sobre faturas incorretas, atrasadas ou com valores discrepantes se tornaram frequentes devido à implementação de um novo sistema de gestão da empresa.
- Posicionamento da Empresa: A Celesc informou que as falhas ocorreram na transição de sistemas e que os clientes afetados não seriam prejudicados com multas ou cortes de energia.
- Greve 2025/2026: Além de problemas de sistema, a empresa enfrentou greves dos trabalhadores em setembro/outubro de 2025, o que também impactou o atendimento, leitura e entrega de faturas.
O que fazer: Abra um protoolo em um dos Canais Oficias; se não resolver procure a Ouvidoria ou a própria ANEEL. Muitos consumidores que reclamaram estão tendo as suas faturas recalculadas e sanado o problema.
A Celesc orienta que, em caso de dúvida sobre a autenticidade de faturas, os clientes verifiquem se o beneficiário é "Celesc Distribuição" e utilizem os canais oficiais (lojas, call center 0800 048 0120 ou app).
FONTE/CRÉDITOS: https://www.celesc.com.br/
Folha de Florianópolis 
Comentários: